Právo odstúpiť od kúpy

Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Ak chcete požiadať o výmenu za iný produkt alebo o vrátenie kúpnej ceny produktu, musíte produkt vrátiť. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, kedy ste vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, fyzicky prevzali tovar.

Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený, ak je to primerane možné, v originálnom a nepoškodenom balení so všetkým dodaným vybavením. Ak je produkt alebo originálne balenie poškodené alebo nadmerne používané, obchod si vyhradzuje právo účtovať si zrážku z vrátenej kúpnej ceny produktu.

Do 14 dní od doručenia môžete vyplniť formulár na nižšie uvedenom odkaze a požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí ALEBO nás e-mailom informovať o svojom zámere odstúpiť od nákupu.

Pred odoslaním produktu späť sa, prosím, uistite, že ste si skontrolovali potvrdenie objednávky alebo faktúru (ktorú ste dostali e-mailom v čase objednávky), že ste produkt zakúpili v našom internetovom obchode a že ste si skontrolovali aj zoznam produktov, ktoré nie je možné vrátiť. V prípade, že nám pošlete produkt, ktorý nie je náš alebo od ktorého nie je možné odstúpiť , nezodpovedáme za vašu chybu a produkt vám nevrátime ani vám neúčtujeme náklady na vrátenie tovaru.

Od oznámenia o odstúpení od zmluvy máte 14 dní na vrátenie balíka na našu adresu:

Adresa: Tehnopolis, Nicolina Street 128-138, Iași, IASI County,

Do pozornosti: NUTRIO MEDIA SRL

Odporúčame vám, aby ste požadované produkty vrátili spoločnostiam, od ktorých môžete získať potvrdenie o odoslaní, pretože v prípade straty vášho balíka vieme vašu žiadosť vyriešiť s dokladom o odoslaní a sledovacím číslom zásielky.

Náklady na vrátenie tovaru hradí odosielateľ, zásielky na naše náklady nepreberáme.

Hneď ako reklamačné oddelenie dostane váš balík, do 8 pracovných dní vám bude zaslaný nový produkt na výmenu alebo vrátená platba rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri zadaní objednávky. Preplatíme vám náklady na vrátené produkty a na najlacnejšie riešenie doručenia (štandardný poplatok za doručenie). Prioritné spracovanie, poistenie balíka a platba pri doručení sú dodatočné náklady, ktorým sa je možné vyhnúť, a tieto služby sa vykonávajú iba na základe osobitnej žiadosti zákazníka. Tieto personalizované náklady nie sú vratné. V prípade odstúpenia od nákupu zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru, takže náklady na vrátenie produktu nebudú tiež vrátené.

Výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy

Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je vylúčené v prípade nasledujúcich zmlúv:

zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaného;
zmluvy na dodávku tovaru, ktorý sa pravdepodobne rýchlo pokazí alebo uplynie jeho platnosť;
zmluvy o poskytovaní denných/periodických správ alebo časopisov, s výnimkou predplatných zmlúv na tieto publikácie;
zmluvy o dodávke tovaru, ktorý spotrebiteľ po dodaní rozpečatil a ktorý nemožno vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napríklad: kozmetika alebo čistiace prostriedky, leštiace krémy, plavky, spodná bielizeň, ponožky)
zmluvy o dodávke tovaru, ktorý je po dodaní a svojou povahou neoddeliteľne zmiešaný s inými položkami; (napríklad: sada/komplet, všetky produkty v Mystery Box, oba produkty v ponukách 1 + 1 zadarmo, akýkoľvek DARČEK)
zmluvy o dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového softvéru, ak ich spotrebiteľ po dodaní rozpečatil;
zmluvy o dodávke alkoholických nápojov, ktorých dodanie je oneskorené o viac ako tridsať dní a ktorých hodnota dohodnutá pri uzavretí zmluvy závisí od výkyvov trhu mimo kontroly obchodníka;
zmluvy o dodávke tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu mimo kontroly obchodníka a ku ktorým by mohlo dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
zmluvy o poskytovaní služieb, ktoré boli úplne splnené pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a ktorých plnenie sa začalo po výslovnom predchádzajúcom súhlase spotrebiteľa a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie od zmluvy; (napríklad: kód, expresná doprava, poistenie balíka)
zmluvy na údržbárske alebo opravárenské práce, ktoré sa musia vykonať naliehavo v domácnosti spotrebiteľa a ktoré si spotrebiteľ výslovne vyžiadal, v rámci množstva náhradných dielov a prác nevyhnutne potrebných na riešenie núdzovej situácie;
zmluvy o poskytovaní ubytovacích, dopravných, stravovacích a rekreačných služieb, ktoré musia byť poskytované v konkrétnom termíne alebo s určenou frekvenciou;
zmluvy o dodávke digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ktorých plnenie sa začalo po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa a jeho výslovnom vzdaní sa práva na odstúpenie od zmluvy. (napríklad: stiahnutý digitálny obsah, elektronická kniha)

UPOZORNENIE: Ak dobrovoľne vrátite produkt, pri ktorom nie je možné odstúpiť od zmluvy, alebo mimo 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo mimo 14-dňovej lehoty na vrátenie po oznámení o odstúpení od zmluvy, alebo produkt, ktorý nebol zakúpený v našom obchode, vrátime vám produkt iba v prípade, že uhradíte sumu 50 RON, čo predstavuje náklady na vybavenie neoprávnenej reklamácie, inak produkt zničíme. Nevyzdvihnuté produkty budú zničené po 2 mesiacoch.

IBA ŽIADOSTI, KTORÉ SPLŇUJÚ VŠETKY VYŠŠIE UVEDENÝCH PODMIENOK, BUDÚ POZITÍVNE VYRIEŠENÉ.

Viac informácií o Všeobecných obchodných podmienkach a Zásadách používania súborov cookie nájdete na odkazoch v dolnej časti stránky.